（圖文/鄧有林）7月1日暑運以來，北京各大火車站的旅客明顯增多。為確保廣大旅客安全出行，北京鐵路警方積極組織開展了“暑運便民服務活動”，要求各車站派出所廣大民警立足崗位，服務出行旅客。據統計，暑運兩周，民警已經幫助12名走失旅客與家人團聚。

六旬老太不識字，來京旅游與家人走散

7月10日20時許，北京西站派出所接到了一名女士報警求助，稱自己和丈夫來京旅游在北京西站跟旅行團走散了，現在她找不到丈夫和旅行團的人了。通過進一步了解，報警女士叫張某，今年65歲，江西省人，準備今天乘坐Z107次列車回老家。在西站候車時，張女士去了一趟衛生間。出來之后她就懵了，到處都是人，她也記不起來等車的候車室了。了解清楚后，民警一邊安慰她不要著急，一邊幫助她回憶丈夫的電話或旅行團的相關情況。由于一時著急，張女士怎么也想不起來了，甚至連自己的身份證號碼也忘記了。見張女士想不起來，民警又趕緊聯系車站工作人員，卻得知Z107次旅客列車已在19時53分正點始發了。在車站工作人員的幫助下，民警隨即又與Z107次列車車長取得聯系請求協助查找張女士的丈夫。在等待中得知張女士

還沒吃晚飯，民警趕緊為她買來食品和水。吃過東西后，張女士焦急的心情逐漸平穩了下來，并回想起了丈夫的手機號。隨后，民警與她丈夫取得了聯系，并在他的安排下，約定由老人在京工作的外甥袁某來派出所來接人。22時許，袁某與旅行團的北京地接導游柴某先后趕到派出所，經核實身份信息后，一起將張女士接走。據袁某講，張女士是她大姨，沒有上過學，連名字都不會寫，普通話也講不好，真是多虧了北京西站派出所民警的周到服務和細心照顧，真是太感謝了。

兒子餓了母親去買食物，回來卻發現兒子不見了

7月10日16時許，李女士帶著9歲的兒子到北京南站準備乘坐G157次旅客列車前往上海。候車期間，兒子感覺餓了，李女士讓他在原地等候自己去買食物。等她買食物回來時，卻發現兒子不見了。李女士一下就慌了，她焦急的在候車區找了一圈，依舊沒有找到兒子。情急之下，她趕緊找到北京南站派出所的執勤民警求助。經詢問，民警了解到李女士的兒子上身穿藍色體恤衫，戴著眼鏡。他一邊安慰李女士不要著急，一邊與車站廣播室聯系尋找她的兒子。同時，還通過電臺，將李女士兒子的外貌特征及衣著情況通知給各崗位的執勤民警和各個安檢口的工作人員。17時10分，北京南站派出所治刑隊的負責人在16、17檢票口發現了一名小男孩與李女士兒子的體貌特征相符。經詢問，小男孩講他正在等媽媽，原來他就是李女士“不見了”的兒子。在值勤室，李女士見到兒子后很是激動，再三向熱心幫助的民警們表示感謝。

據北京鐵路警方統計，暑運以來，北京各大火車站派出所民警已幫助12名走失的旅客與家人團聚。其中，老人3名、兒童9名。

北京鐵警提示：暑運期間趕上學生們放假，出行的旅客較多，帶老人和小孩出行的旅客一定要注意看管照顧好同行的老人和小孩，特別是老人、小孩去衛生間或購物時一定要陪伴在身邊，防止老人和小孩走失。如果一時不方便陪伴，一定要告訴他們自己所在的候車室或檢票口，防止他們回來時走錯。